Γενικοί όροι χρήσης και συναλλαγών

 

ΓΕΝΙΚΑ

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) της tennissquare.gr από τον επισκέπτη /χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα τηςTennisSquare.  Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του παρόντος δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της tennissquare.gr, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

 

1.             ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

H ιστοσελίδα tennissquare.gr περιλαμβάνει και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας TennisSquare. Όταν ο χρήστης κάνει εγγραφή στην Εφαρμογή (application) της TennisSquareθα εγγράφετε αυτόματα, -χωρίς να ερωτηθεί- και στο eshop. Για το λόγο αυτό θα λαμβάνει ενημερωτικό email που θα τον καλωσορίζει στο eshop τηςTennisSquare. Η TennisSquare είναι εταιρεία με την επωνυμίαΑ. Τριάντης- Δ.Φιλίππου Ο.Ε. (ΑΦΜ 800352695, ΔΟΥΧολαργού ΤΗΛ: 210- 6149270, email: sales@tennissquare.gr), με δραστηριότητα στην αθλητική και ψυχαγωγική εκπαίδευση και το εμπόριο λιανικής πώλησης. Η έδρατης εταιρείας βρίσκεται στην διεύθυνση Σουλίου 38, Αγ. Παρασκευή.

Πάγιος σκοπός της TENNISSQUARE είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές αγορές προϊόντων και υπηρεσιών μας, να κάνουν προηγούμενη κράτηση για τη χρήση των εγκαταστάσεών μας και να παρακολουθούν το πρόγραμμα συνδρομής τους στην ακαδημία της TennisSquare.

 

2.             ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το σύνολο του περιεχομένου που βρίσκεται στο TennisSquare, όπως κείμενα, γραφικά, εμπορικά σήματα, εικόνες, ψηφιακά αρχεία και λογισμικό, είναι αποκλειστικής ιδιοκτησίας της ιστοσελίδας TennisSquare ή των παρόχων περιεχομένου που συνεργάζονται με την ιστοσελίδα, και προστατεύεται από τους Ελληνικούς και Διεθνείς νόμους περί προστασίας των πνευματικών δικαιωμάτων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε έμμεση χρήση της ιστοσελίδας και των περιεχομένων σε αυτή, προς όφελος άλλης επιχείρησης, εμπορικής ή μη, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή του δικαιούχου.

 

3.             ΔΗΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) της TennisSquare και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων/υπηρεσιών ή κράτηση γηπέδων στις εγκαταστάσειςμας, θα ζητηθεί η καταγραφή ορισμένων προσωπικών στοιχείων του πελάτη/χρήστη. Συγκεκριμένα, θα ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής), τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο), ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) και, σε περιπτώσεις που η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ο αριθμός, η ημερομηνία λήξεως της κάρτας και ο κωδικός ασφαλείας της.

 

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η TennisSquare με σεβασμό στη νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου GDPR (Κανονισμός 679/2016 ΕΕ), με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που δόθηκε από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, με εξαίρεση τις περιπτώσεις που ρητά προβλέπεται από το νόμο.. Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και διαγράφονταιαπό τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο το μέγιστο επίπεδο ασφάλειας.

Το  ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) της TennisSquareκάνει χρήση των πληροφοριών που δίνει ο πελάτης κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί του σχετικά με:

1.             Την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο του, 

2.             Για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη όπου κρίνεται απαραίτητο, 

3..            Ενεργοποίηση υπηρεσίας τηλεφωνίας ή διαδικτύου, 

4..            Παραλαβή δώρων μετά από συμμετοχήσε διαγωνισμό.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να λαμβάνετε νέα και προσφορές για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της TennisSquare, θα πρέπει να εγγραφείτε προηγουμένως στο newsletterμας:https://eshop.tennissquare.gr/index.php?route=account/login .

 

4.             ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Το (e-shop) της TennisSquare, χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του διαδικτύου. Το πρωτόκολλο SSL (SecureSocketsLayer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (webservers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Το (e-shop) της TennisSquare δέχεται τις πιστωτικές/χρεωστικέςκάρτεςMastercard, Visa, AmericanExpress, DinersClub, DiscoverκαιUnionPay.Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από σύγχρονα συστήματα ασφαλείας (RSA 2048-SHA256/TLS 1.2 με AES-256 + ForwardSecrecy με συγχροναπρογραμματαπεριηγησης) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. 

Ο πελάτης για την εκτέλεση online πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ανακατευθύνεται σε ασφαλές περιβάλλον της Cardlink για την εκχώρηση των στοιχείων της κάρτας του (καθώς έχει επιλεγεί το Redirectmodel διασύνδεσης). Το περιβάλλον της Cardlink υπόκειται στους κανόνες του PCI DSS και διαθέτει τις ανάλογες πιστοποιήσεις ως PaymentServiceProvider.

 

5.             ΠΡΟΙΌΝΤΑ, ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ & ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμα τους, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνσηeshop.tennissquare.gr και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.

Η TENNISSQUARE εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με την διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων και θα παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό του προϊόντος που πωλείται φαίνεται ασυνήθιστο. Σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα ενδέχεται να διενεργούνται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών της TennisSquare, οι οποίες θα ισχύουν μόνο για καθορισμένα προϊόντα και μόνο για αγορές μέσω της ιστοσελίδας eshop.tennissquare.gr. Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%), ενώ το ηλεκτρονικό κατάστημα eshop.tennissquare.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

 

6.             ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Οι παραγγελίες και η κράτηση γηπέδου στις εγκαταστάσεις μαςμέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνιστούν σύναψη σύμβασης πώλησης/παροχής υπηρεσιών εξ αποστάσεως και διέπονται από το Νόμο 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και στην απόφαση 31619 (ΦΕΚ Β’ 969/22.3.2017).Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον έχει δικαιοπρακτική ικανότητα και τηρώντας τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η TennisSquare, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών ή ακύρωση κρατήσεων, οι οποίεςθα πραγματοποιηθούν από πρόσωπα ανίκανα προς δικαιοπραξία. 

 

7.             ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που την παρέλαβε, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει στην TENNISSQUARE το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο το κόστος αποστολής/επιστροφής των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της TennisSquareδεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή έχει γίνει με την μεταφορική εταιρεία ACSCourier . Υποχρεούται επίσης ο πελάτης να αποστείλει το προϊόν στην κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, χωρίς δηλαδή να έχει ανοιχτεί/παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, ο πελάτης οφείλει να συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής πώλησης/τιμολόγιο, ταυτόχρονα με την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης που περιέχεται στο έντυπο επιστροφής. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο μέσω αποστολής με μεταφορική εταιρεία (κούριερ) και μόνο κατόπιν έγκρισης της TennisSquare. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέγει ο πελάτης να πληρώσει την παραγγελία του και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που η TennisSquareθα παραλάβει τα προϊόντα. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της TennisSquare, η τελευταία δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που έχει ορισθεί για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της TennisSquare,τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί  να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:οδός Πεντέλης 69, Μαρούσι Αττικής, Τ.Κ.15126. 

Όσον αφορά τις κρατήσεις που αφορούν στις εγκαταστάσεις μας επιτρέπεται η ακύρωση της κράτησής σας εντός 1 ημέρας πριν αυτή πραγματοποιηθεί. Τυχόν οικονομική σας επιβάρυνση ενδέχεται να υπάρξει ανάλογα με το εάν είστε εγγεγραμμένο μέλος ή μη της TennisSquare.

 

Η TENNIS SQUARE θέλοντας να προσφέρει στους πελάτες της, την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση παρέχει τη δυνατότητα υποβολής ηλεκτρονικού παραπόνου στην ηλεκτρονικήδιεύθυνση sales@tennissquare.gr

 

 

8.             ΔΙΑΦΟΡΑ

•               Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η TennisSquareδεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

•               Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετηθούν όλες οιλεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

•               Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Τοe-shop της TennisSquareδιατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

•               Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο του TennisSquare. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

•               Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία AlternativeDisputeResolution(ADR) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.

 

9.             ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ

Στις δυσπρόσιτες περιοχές η παράδοση δεν γίνεται στην διεύθυνση που μας έχει υποδείξει ο πελάτης αλλά στην πλησιέστερη διεύθυνση του συνεργάτη του δικτύου της μεταφορικής με την οποία συνεργαζόμαστε. Συνεπώς, ο πελάτης θα πρέπει να παραλάβει το είδος από την διεύθυνση που θα του υποδείξουμε η οποία θα είναι η πλησιέστερη δυνατή ανάλογα με τον ΤΚ που θα μας δώσει στην παραγγελία. Ο πελάτης αφού ειδοποιηθεί για την άφιξη της παραγγελίας του θα πρέπει να την παραλάβει εντός 3 εργάσιμων ημερών.